Un ERP ce n’est pas un prix, c’est une cohérence
Je croise très régulièrement des posts sur LinkedIn du style « Vous dépensez trop en SaaS, passez chez nous, économisez 50%. » Le calcul est imparable.
Sur le papier…
Le problème avec l’argument du prix
Je comprends la démarche. Moi-même je propose des solutions autour de Dolibarr, Nextcloud, Metabase, n8n. Je sais ce que ça coûte, je sais ce que ça vaut. Et oui, l’open source permet de réduire la facture par rapport aux éditeurs propriétaires.
Mais voilà, un ERP ce n’est pas un prix. C’est une cohérence.
Quand on vend un ERP en mettant l’économie en premier argument, on compare des abonnements Netflix. Pas des systèmes d’information. La vraie question n’est pas « combien ça coûte ». C’est « qu’est-ce que ça va structurer dans mon entreprise ».
Quand personne ne sait ce qu’il y a dedans
Cas d’école croisé récement dans une PME industrielle de l’est lyonnais, une quarantaine de salariés. Ils avaient choisi leur prestataire et Dolibarr sur des critères de prix et de fonctionnalités attendues.
Résultat : personne ne l’utilise vraiment.
Les commerciaux continuent sur Excel. La compta jongle entre deux systèmes. Et le dirigeant n’a aucune visibilité sur son activité.
Le problème n’était pas le logiciel. Le problème c’est qu’on ne lui avait jamais posé la question de ce qu’on voulait piloter. Jamais demandé comment les équipes travaillent aujourd’hui. Jamais identifié ce qui coince silencieusement depuis des années. Il avait juste comparé des prix et des cases à cocher sur un tableur.
Ce que j’ai appris en 30 ans
J’ai moi-même cédé à la tentation du « tout-en-un pas cher ».
Au début d’Opendsi en 2012, je vendais même du matériel : la LibraBox, un serveur Debian avec synchronisation Owncloud. Du packaging clé en main. L’idée c’était de proposer une alternative aux NAS Synology. Mauvaise idée — pas parce que le produit était mauvais, mais parce que je passais plus de temps à gérer du SAV matériel qu’à accompagner les clients sur leurs vrais sujets.
Avant ça, au cours de mes 8 années de DSI, j’avais déployé CEGID. J’ai vu ce que ça coûte quand on choisit un ERP sur catalogue. Quand on coche des cases sans se demander ce qu’on veut vraiment piloter.
En 2015, j’ai pris un virage. J’ai arrêté le conseil pur pour reprendre mon métier d’intégrateur. Mon premier déploiement Dolibarr date de 2016. Depuis, ma philosophie c’est « comprendre avant de décider ». Pas très vendeur sur LinkedIn, j’en conviens 😉
Ce que j’ai constaté c’est que les projets ERP qui fonctionnent sont ceux où on a pris le temps. Temps de comprendre comment l’entreprise fonctionne vraiment. Temps d’identifier ce qui dysfonctionne. Et surtout temps d’accepter que l’outil ne résoudra pas les problèmes d’organisation qu’on traîne depuis 5 ans.
Ça ne tient pas dans un post LinkedIn avec des émojis ✓.
Le vrai coût d’un ERP
Le coût d’un ERP, ce n’est pas l’abonnement mensuel.
C’est le temps passé à le paramétrer correctement. C’est la formation des équipes. C’est l’accompagnement au changement. C’est la reprise des données historiques — et ça personne ne le chiffre jamais correctement au départ. C’est l’intégration avec les outils existants qu’on ne peut pas supprimer du jour au lendemain parce que la compta refuse de changer ses habitudes.
Je force à peine le trait.
Un ERP mal choisi ou mal déployé, même gratuit, coûte une fortune en temps perdu, en données incohérentes, en équipes frustrées. À l’inverse, un ERP bien pensé génère de la valeur pendant des années 🙂
Alors quoi ?
Je ne blâme pas ceux qui vendent de l’ERP « pas cher ». Le marché existe. Pour certaines structures très simples, une offre packagée peut suffire.
Mais quand l’argument principal devient le prix, on a un problème. Derrière le logiciel, il y a des processus métier, des habitudes de travail, une culture d’entreprise.
Un système d’information, ça se pense avant de se choisir.
