Quand le numérique complique plus qu’il ne simplifie.
Open core, d’où vient cette expression, quelle réalité recouvre-t-elle et qu’apporte-t-elle à l’utilisateur ?
Nouvelle version du logiciel leader de CRM open source SugarCRM avec une interrogation sur les orientations de l’éditeur par rapport à l’open source.
J’observe depuis des années un même mécanisme : des organisations bien intentionnées empilent logiciels, prestataires et méthodes pour aller plus vite, répondre à une urgence ou suivre une injonction technologique.
À court terme, cela fonctionne. À moyen terme, la complexité s’installe. Et à long terme, plus personne ne sait vraiment qui maîtrise quoi, ni à quel coût.
J’écris ici pour documenter cette réalité ordinaire, mettre des mots sur ce qui dysfonctionne silencieusement, et interroger ce que pourrait être un numérique plus cohérent, plus gouvernable et plus durable.